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全系列產(chǎn)品
科士達(dá)全系列產(chǎn)品
機(jī)房數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品
光伏新能源產(chǎn)品
汽車充電樁產(chǎn)品
"以用戶為中心，為用戶創(chuàng)造好的服務(wù)體驗(yàn)和價(jià)值"是科士達(dá)公司的服務(wù)宗旨和目標(biāo) ?
科士達(dá)售后服務(wù)
01
服務(wù)體系
科士達(dá)在業(yè)內(nèi)率先建立起以"全國客戶服務(wù)中心－省區(qū)維護(hù)中心—授權(quán)服務(wù)中心"為架構(gòu)的覆蓋廣布局合理、貼近用戶的多級(jí)服務(wù)體系，為用戶提供內(nèi)容豐富、響應(yīng)及時(shí)的全方位服務(wù) 。
多年來科士達(dá)在第三方權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)的IT用戶服務(wù)滿意度調(diào)研中，以非常高的用戶滿意度綜合得分相繼摘取"中國計(jì)算機(jī)用戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)企業(yè)"、"UPS用戶服務(wù)滿意度金獎(jiǎng)"、"國內(nèi)UPS品牌用戶服務(wù)滿意度第一"、"UPS服務(wù)最佳承諾兌現(xiàn)獎(jiǎng)"等一系列服務(wù)滿意度桂冠，中國內(nèi)IT業(yè)內(nèi)綜合服務(wù)幾可問鼎滿意度巔峰的優(yōu)秀企業(yè)之一。
02
布局合理的三級(jí)服務(wù)體系
科士達(dá)覆蓋廣泛、布局合理的多級(jí)服務(wù)體系中，每個(gè)層級(jí)中維護(hù)機(jī)構(gòu)地理位置的設(shè)定，均基于科士達(dá)多年來的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)并加以精確測算，以確定最佳服務(wù)半徑，從而確保最短現(xiàn)場響應(yīng)時(shí)間。
第一級(jí)：大中國區(qū)服務(wù)部
第二級(jí)：省區(qū)維護(hù)中心
第三級(jí)：各地授權(quán)服務(wù)中
第二級(jí)：省區(qū)維護(hù)中心
第三級(jí)：各地授權(quán)服務(wù)中
03
經(jīng)驗(yàn)豐富，為您有效控制時(shí)間及節(jié)約資金成本
優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
科士達(dá)服務(wù)體系中擁有300多位認(rèn)證服務(wù)工程師，通過400電話呼叫中心統(tǒng)一派單，
為用戶提供周密完善的售前售后技術(shù)服務(wù)。
專家級(jí)的售前技術(shù)支持
科士達(dá)總部服務(wù)中心有多位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)超過10年的資深技術(shù)專家，為撥打400電話的
用戶提供專家級(jí)遠(yuǎn)程顧問服務(wù)。
04
及時(shí)響應(yīng)，滿足客戶需求
快速的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
科士達(dá)遍布全國的備品/備件中心，可保證用戶在最短時(shí)間內(nèi)得到快速現(xiàn)場響應(yīng)，
有效縮短維修周期。
高效快捷的備件運(yùn)作體系
科士達(dá)以多級(jí)服務(wù)體系為依托的全國的備品/備件中心，可保證用戶在最短時(shí)間內(nèi)
得到快速現(xiàn)場響應(yīng)，有效縮短維修周期。
? ? ? ?本公司專業(yè)從事：科士達(dá)UPS不間斷電源，蓄電池，機(jī)房精密空調(diào)，模塊一體化機(jī)房，逆變器電源，光伏存儲(chǔ)逆變電源，新能源汽車充電樁，數(shù)據(jù)中心一體化產(chǎn)品，機(jī)房機(jī)柜，配電柜產(chǎn)品，柴汽油發(fā)電機(jī)組，穩(wěn)壓器電源，EPS應(yīng)急電源，開關(guān)電源，整體防雷等高科技產(chǎn)品銷售和服務(wù)；經(jīng)過多年艱苦創(chuàng)業(yè)和誠信經(jīng)營。我們客戶遍布各個(gè)行業(yè)。科士達(dá)科技股份有限公司成立于1993年，證券簡稱：科士達(dá)，證券代碼：002518。科士達(dá)集團(tuán)員工數(shù)2800多人，集團(tuán)總部設(shè)在中國深圳南山，在深圳光明、深圳觀瀾、廣東惠州均建有工業(yè)園。
? ? ? 科士達(dá)是一家專注于數(shù)據(jù)中心（IDC）及新能源領(lǐng)域的智能網(wǎng)絡(luò)能源供應(yīng)服務(wù)商。 多項(xiàng)國內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量/安規(guī)認(rèn)證，是業(yè)內(nèi)認(rèn)證非常齊全的全線產(chǎn)品供應(yīng)商之一。2019年公司繼續(xù)保持在工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、平安銀行、招商銀行、民生銀行等銀行的目標(biāo)入圍，和通訊行業(yè)中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信的電源設(shè)備選型入圍。匠心經(jīng)營27載，成為中國不間斷電源產(chǎn)業(yè)領(lǐng)航者!
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